Bezeroarekiko harremanetako administrazio-jarduerak (profesionaltasun-ziurtagiria)
Ezaugarriak
| Iraupena | 576 ordu |
| Ordutegia | 15:00 - 20:00 |
| Hasiera | 2026 mar 30 |
| Kokapena | Egia Jenerala, 13 |
| Prezioa | Dohakoa |
Egutegia
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 | |||||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | |||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | |||||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | ||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | |||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 31 | ||||||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
| 28 | 29 | 30 | ||||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |
- Datuak grabatzea (MF0973_1) - 106h
- Harrera eta komunikazio-teknikak (MF0975_2) - 106h
- Merkataritzako administrazio-eragiketak (MF0976_2) - 188h
- Bezeroarekiko harremanetan administrazio-kudeaketarako atzerriko hizkuntza profesionala (MF0977_2) - 106h
- Fitxategien kudeaketa (MF0978_ 2) - 70h
Edukiak
Helburuak
Barne- edo kanpo-publikoarekiko edo bezeroarekiko harremanen ondoriozko administrazio-kudeaketa hartzeko eta laguntzeko eragiketak egitea, zerbitzuaren kalitatearekin, bere jardun-eremuaren eta erantzukizunaren barruan, bitarteko informatikoak eta telematikoak erabilita, eta, beharrezkoa izanez gero, ingelesa erabiltzea, eta barneko prozedurak eta indarrean dagoen araudia aplikatzea.
Lanbideak edo lapostuak:
- Ofizinako telefonista-harreragilea.
- Telefonista.
- Biltegiratze- eta harrera-zerbitzuetako administraria.
- Harreragilea, oro har, bulegoak ez diren establezimenduetan.
- Informazio-azafata.
- Ordenagailuko datu-grabatzailearen operadorea.
- Administrari laguntzailea, jendeari arreta emateko lanak dituena, aurretik sailkatu gabeak.
- Erosketa eta/edo salmenta kudeatzeko administrazio-laguntzako laguntzailea, merkataritzako administrari laguntzailea eta kontrol eta informazioko laguntzailea.
Gaitegia
- Harrera- eta komunikazio-teknikak.
- Merkataritzako administrazio-eragiketak.
- Datuak grabatzea.
- Artxiboen kudeaketa.
- Bezeroarekiko harremanetan administrazio-kudeaketarako ingeles profesionala.
Oharrak
2025-2027 deialdiko ebazteke dagoen prestakuntza-ekintza, lehentasunez langabeei zuzendua (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plaza erabilgarririk balego).
Lan-poltsa.
*Uztailaren 27ean klasea 15:00etatik 19:00etara izango da.
* Urriaren 21an eskola 15:00etik 16:00era izango da.