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Actividades administrativas en la relación con el cliente

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Características

Duración 800 horas
Horario Pendiente
Inicio Pendiente
Ubicación Plaza Garellano, 14
Precio Gratuito
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Calendario

Próximamente

Este curso está programado para la próxima convocatoria (pendiente de resolución).

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Contenidos

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, el uso del inglés, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Telefonista-Recepcionista de Oficina.
  • Telefonista.
  • Empleado/a Administrativo/a de servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafata de información.
  • Operador/a-Grabador/a de datos en Ordenador.
  • Auxiliar administrativo/a con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, Auxiliar administrativo/a comercial y Auxiliar de control e información.

Temario

  1. Técnicas de recepción y comunicación.
  2. Operaciones administrativas comerciales.
  3. Grabación de datos.
  4. Gestión de archivos.
  5. Inglés profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
  6. Ofimática.

Observaciones

Acción formativa pendiente de resolución de la convocatoria 2025-2027 dirigida prioritariamente a personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).

Formación acreditable. Se obtiene la acreditación del Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208).

Posibilidad de prácticas de empresa si se realizan todo el CP.

Bolsa de trabajo.