Atención al cliente: Quejas y reclamaciones
Características
| Duración | 15 horas |
| Horario | Pendiente |
| Inicio | Pendiente |
| Ubicación | Plaza Garellano, 14 |
| Precio | Gratuito |
Calendario
Próximamente
Este curso está programado para la próxima convocatoria (pendiente de resolución).
Si lo deseas, puedes recibir una notificación cuando se publique el calendario.
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Objetivos
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
Temario
- Quejas y sugerencias.
- Las reclamaciones.
- Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
- Las reclamaciones por vía judicial.
Observaciones
Acción formativa pendiente de resolución de la convocatoria 2025-2027 dirigida prioritariamente a personas ocupadas (posibilidad de acceso para trabajadores/as en desempleo si hubiera alguna plaza disponible).
Modalidad de impartición: Presencial.
