Ikastaroak

Itzuli

Bezeroarekiko harremanetako administrazio-jarduerak

Buletina

Ezaugarriak

Iraupena 800 ordu
Ordutegia Onesteko
Hasiera Onesteko
Kokapena Garellano Plaza, 14
Prezioa Dohakoa
Buletina

Egutegia

Laister

Ikastaro hau hurrengo deialdirako programatuta dago (ebazpenaren zain).

Nahi izanez gero, jakinarazpen bat jaso dezakezu egutegia argitaratzen denean.

Jakinarazi

Edukiak

Helburuak

Barne- edo kanpo-publikoarekiko edo bezeroarekiko harremanen ondoriozko administrazio-kudeaketa hartzeko eta laguntzeko eragiketak egitea, zerbitzuaren kalitatearekin, bere jardun-eremuaren eta erantzukizunaren barruan, bitarteko informatikoak eta telematikoak erabilita, eta, beharrezkoa izanez gero, ingelesa erabiltzea, eta barneko prozedurak eta indarrean dagoen araudia aplikatzea.

Lanbideak edo lapostuak:

  • Ofizinako telefonista-harreragilea.
  • Telefonista.
  • Biltegiratze- eta harrera-zerbitzuetako administraria.
  • Harreragilea, oro har, bulegoak ez diren establezimenduetan.
  • Informazio-azafata.
  • Ordenagailuko datu-grabatzailearen operadorea.
  • Administrari laguntzailea, jendeari arreta emateko lanak dituena, aurretik sailkatu gabeak.
  • Erosketa eta/edo salmenta kudeatzeko administrazio-laguntzako laguntzailea, merkataritzako administrari laguntzailea eta kontrol eta informazioko laguntzailea.

Gaitegia

  1. Harrera- eta komunikazio-teknikak.
  2. Merkataritzako administrazio-eragiketak.
  3. Datuak grabatzea.
  4. Artxiboen kudeaketa.
  5. Bezeroarekiko harremanetan administrazio-kudeaketarako ingeles profesionala.
  6. Bulegotika.

Oharrak

2025-2027 deialdiko ebazteke dagoen prestakuntza-ekintza, lehentasunez langabeei zuzendua (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plaza erabilgarririk balego).

Prestakuntza egiaztagarria. Bezeroarekiko Harremanean Jarduera Administratiboen Profesionaltasun Ziurtagiria (ADGG0208) lortu da.

Enpresan praktikak egiteko aukera, PK osoa egiten bada.

Lan-poltsa.