Helburuak
Barne- edo kanpo-publikoarekiko edo bezeroarekiko harremanen ondoriozko administrazio-kudeaketa hartzeko eta laguntzeko eragiketak egitea, zerbitzuaren kalitatearekin, bere jardun-eremuaren eta erantzukizunaren barruan, bitarteko informatikoak eta telematikoak erabilita, eta, beharrezkoa izanez gero, ingelesa erabiltzea, eta barneko prozedurak eta indarrean dagoen araudia aplikatzea.
DAGOZKION LANBIDEAK
- Ofizinako telefonista-harreragilea.
- Telefonista.
- Biltegiratze- eta harrera-zerbitzuetako administraria.
- Harreragilea, oro har, bulegoak ez diren establezimenduetan.
- Informazio-azafata.
- Ordenagailuko datu-grabatzailearen operadorea.
- Administrari laguntzailea, jendeari arreta emateko lanak dituena, aurretik sailkatu gabeak.
- Erosketa eta/edo salmenta kudeatzeko administrazio-laguntzako laguntzailea, merkataritzako administrari laguntzailea eta kontrol eta informazioko laguntzailea.
Gaitegia
- Harrera eta komunikazio-teknikak (MF0975_2) - 90h
- Merkataritzako administrazio-eragiketak (MF0976_2) - 160h
- Datuak grabatzea (MF0973_1) - 90h
- Fitxategien kudeaketa (MF0978_ 2) - 60h
- Bezeroarekiko harremanetan administrazio-kudeaketarako atzerriko hizkuntza profesionala (MF0977_2) - 90h
- Ofimatika (MF0233_2) - 190h
Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).
Prestakuntza egiaztagarria. Bezeroarekiko Harremanean Jarduera Administratiboen Profesionaltasun Ziurtagiria (ADGG0208) lortu da.
Enpresan praktikak egiteko aukera, PK osoa egiten bada.
Lan-poltsa.
Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.
* MF0975_2: Urtarrilaren 31an klasea 8:30etatik 10:30etara izango da
* MF0976_2: Urtarrilaren 31an klasea 10:30etatik 14:15etara izango da
Otsailaren 26a eta martxoaren 10a bitartean klaseak 8:30etatik 14:30etara izango dira
Martxoaren 11an eta 12an klaseak 8:15etatik 14:30etara izango dira
Martxoaren 13an klasea 8:30etatik 12:00etara izango da
* MF0973_1: Martxoaren 13an klasea 12:00etatik 14:15etara izango da
Apirilaren 4an klasea 8:30etatik 10:00etara izango da
* MF0978_ 2: Apirilaren 4an klasea 10:00etatik 14:00etara izango da
Apirilaren 8an eta 10ean klaseak 8:30etatik 12:30etara izango dira
Apirilaren 29an klasea 8:30etatik 12:30etara izango da
* MF0977_2: Apirilaren 29an klasea 12:30etatik 14:30etara izango da
* MF0233_2: Uztailaren 11an klasea 8:30etatik 11:30etara izango da
-- Urtarrilaren 31a eta apirilaren 3a bitartean klaseak 8:30etatik 14:15etara izango dira --