Comunicación digital orientada al cliente

• Duración: 20 h
• Precio: Gratuito

Comprender el proceso de comunicación. Conectar con la parte emocional de nuestros clientes a través del lenguaje.

Reconocer los principios y habilidades de una comunicación eficaz.

Conocer las principales características de la comunicación escrita.

Averiguar y comprender las necesidades del cliente. Buyer de cliente.

1. Comunicación eficaz. La emoción en el proceso de comunicación.
2. Comunicación verbal y no verbal.
3. Técnicas de comunicación. Preparación de presentaciones impactantes.
4. La atención al cliente. Presencial, telefónica y por escrito.

• Calendario de la convocatoria de Formación Profesional para el Empleo. 100% subvencionado por Lanbide - Servicio Vasco de Empleo y el FSE.
• Dirigido prioritariamente a personas ocupadas (posibilidad de acceso para trabajadores/as en desempleo si hubiera alguna plazas disponible).
• Modalidad de impartición: Presencial.
• Realiza la preinscripción y contactaremos contigo antes del inicio del curso.
• Debido a las circunstancias por la COVID-19, en estos cursos también pueden participar personas en EREs, ERTEs y Fijos Discontinuos.