- Área /
- Administración y Gestión
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Características
Objetivos
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
Contenidos
- Quejas y sugerencias.
- Las reclamaciones.
- Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
- Las reclamaciones por vía judicial.
Observaciones
- Calendario de la convocatoria de Formación Profesional para el Empleo. 100% subvencionado por Lanbide - Servicio Vasco de Empleo y el FSE.
- Dirigido prioritariamente a personas ocupadas (posibilidad de acceso para trabajadores/as en desempleo si hubiera alguna plazas disponible).
- Modalidad de impartición: Presencial.
- Realiza la preinscripción y contactaremos contigo antes del inicio del curso.
- Debido a las circunstancias por la COVID-19, en estos cursos también pueden participar personas en EREs, ERTEs y Fijos discontinuos.