- Área /
- Administración y Gestión
Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)
Características
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, el uso del inglés, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
OCUPACIONES RELACIONADAS
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Telefonista.
- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafata de información.
- Operador-Grabador de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, Auxiliar administrativo comercial y Auxiliar de control e información.
Contenidos
- Técnicas de recepción y comunicación.
- Operaciones administrativas comerciales.
- Grabación de datos.
- Gestión de archivos.
- Inglés profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- Ofimática.
Observaciones
- Calendario de la convocatoria de Formación Profesional para el Empleo. 100% subvencionado por Lanbide - Servicio Vasco de Empleo y el FSE.
- Dirigido prioritariamente a personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).
- Formación acreditable. Se obtiene la acreditación del Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208).
- Modalidad de impartición: Presencial.
- Posibilidad de prácticas de empresa si se realizan todo el CP.
- Bolsa de trabajo.
- Realiza la preinscripción y contactaremos contigo.
Calendarios
Del 18 de Diciembre de 2020 al 23 de Julio de 2021 (5 h/día de Lunes a Viernes)
- 9:00 - 14:00
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- Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) (90h)
- Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2) (160h)
- Grabación de datos (MF0973_1) (90h)
- Gestión de archivos (MF0978_2) (60h)
- Inglés profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2) (90h)
- Ofimática (MF0233_2) (190h)